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【東京マリオットホテル】デラックスツイン宿泊記☆繁忙期の宿泊はチェックインに要注意!泊まるなら心構えが必要。

東京

先日、東京マリオットホテルに宿泊しました。

以前、泊まった時はラウンジメニューがかなり縮小されていましたが、今回はメニューの種類が増えたという情報を聞き、期待を込めて泊まりました。

 

ですが色々と不具合がありました。。。泊まる前に『こうなるかもしれない』という心構えが必要かもしれません。

とはいえ、それをフォローするサービスがあり、次回も様子を見て、また宿泊したいとは思っています。

  • ホテルの基本情報
  • 泊まった客室
  • 利用したフィットネスジム
  • 具体的にどのような問題があったのか

など、ご紹介します。

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東京マリオットホテル基本情報

基本情報
ホテル名東京マリオットホテル
チェックイン時間15:00〜
チェックアウト時間12:00〜
子供添い寝無料年齢小学生まで
レストラン・館内施設・その他
  • レウトラン・バー:ラウンジ&ダイニング G
  • ペストリー&ベーカリー :GGCo.
  • 日本料理:G ~和 Selection~
  • 宴会場
  • 会議場
  • ウェディング
  •  フィットネス&プール(フィットネスのみ宿泊者無料)
  • 全室禁煙
  • 無料Wi-Fi
  • ファミリーマート(ホテル横オフィス棟)
  • 郵便局(ホテル横オフィス棟)
エグゼクティブラウンジ 〇
住所・電話番号

〒140-0001   東京都 品川区北品川 4-7-36

(03)5488-3911

電車・バスでの行き方新幹線・JR各線・京急線「品川」駅(高輪口)より無料送迎バスで約5分、または 徒歩10分
車での行き方
  • 第一京浜・新橋方面から、新八ツ山橋交差点手前で五反田方向車線(左車線)に入りトンネルをくぐり、1つ目の信号を左へ
  • 第一京浜・大森方面から、新八ツ山橋交差点を五反田方向に左折、1つ目の信号を左へ
  • 八ツ山通り・五反田方面から、新八ツ山橋信号手前のUターン専用車線を利用、1つ目の信号を左へ
飛行機での行き方
  • 羽田空港より 京急線にて品川駅まで最速16分、リムジンバスにて約30分
  • 成田空港より リムジンバスにて約80分
駐車場料金
  • 料金: 宿泊者一泊あたり 2,000円
  • 駐車時間: 入庫より24時間まで(以降30分毎に260円)
  • 駐車場スペース:  車長 5.5m  車幅 2.5m  車高 2.1m
  • 駐車場台数: 70台
  • バレーサービス: なし
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東京マリオット宿泊記

大型連休、東京マリオットに泊まりました。

ホテルに着いたのは16時すぎ。15時がチェックインなので、待つことなくお部屋に行けると思ったら・・・

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ

超行列ができてるじゃないですか!!

 

それでも、我が家はマリオットボンヴォイチタン会員。エグゼクティブフロアでチェックインしようと思ったら・・・

1階フロントでしか、チェックインできなくなってました。

しょうがないので、行列を待つことに。チェックイン手続きが出来たのは40分後。しかも、部屋の用意が出来てなくて、18時にならないとお部屋に入れないと言われました。

 

これは我が家だけでなく、他の宿泊客も同様。チェックインの列で待ってる間、周りからはクレームや怒りの声が聞こえてきました。私たちは16時すぎに行ったので、行列がマシだったのかもしれません。

「1時間以上、待ってるんですけど」

「マリオットボンヴォイでも、この列に並ばないといけないんですか?」

「チェックインにこんなに待たされて、部屋も用意できてないってどういうことですか?」

などなど聞こえてきたので、部屋にすぐ入れないんだと心構えができました。

 

怒り心頭なレセプションの雰囲気。ですが誰一人、激おこぷんぷん丸で奇声を発する人はいませんでした。”日本人だから”という理由もあるだろうけど、宿泊客が怒りを沈めることができたのは、『その代わりのサービス』があったからだと思います。

そのサービスとは、お部屋が準備できる間、イブニングカクテル会場でフリーフード&フリードリンクをいただけること。

待つ代わりに、ご飯やアルコールを含むドリンク、デザートを食べながら待てたら、オイシイですよね。

なんだけど、我が家はマリオットボンヴォイのチタン会員。元々ついてる特典で、全く旨味がありませんでした。

 

チェックインしてもすぐ部屋に入れないのは残念ですが、ご飯食べながら待てばすぐだし、荷物もフロントで預かって部屋に持っていって下さるし、ここまではあまり気にならなかったです。

でも、18時半すぎても部屋の用意ができてなかったのは、さすがに堪えました。(゚ω゚)チーン

時間をつぶすため、26階のエグゼクティブラウンジで、お菓子を食べたべ、TWGを飲みのみ。19時過ぎにやっと部屋に入ることができました。

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客室 デラックスツイン

毎回、お部屋のアップグレードをしていただけますが、今回はなし。大型連休だからしょうがないですね。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ デラックスツインのお部屋は、38㎡で広々してます。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナベッドは、120cm×200cmサイズの大きめセミダブルベッドが 2台。小学生の子供2人と添い寝で寝れました。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナサイドボードには各照明スイッチとコンセントがあります。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナベッドの前にはテレビや、ミニバーがあります。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ 水

無料のペットボトルのお水が2本。追加で持ってきていただけます。

 

コーヒーはネスプレッソが無料!インスタントコーヒーじゃないところが、さすがですね。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ

その下には有料のワイン、スナックが入ってます。グラス、電気ケトル、バイブルなども入ってました。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ冷蔵庫内には、有料のドリンクが入ってます。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナテレビの横にデスクがあります。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ  光沢のあるソファが高級感ありますね。座り心地はちょい硬め。

景色も見てみましょう!

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ大都会東京は夜景が綺麗ですね!でも、高層階じゃないので、近隣のビルやマンションに視界を阻まれます。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナビルやマンションと同じ目線。あまりカーテン全開にできなかったです。

それでは、バスルームに参りましょう。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナバスルームはトイレ、バス、洗面が一緒の空間にあり、独立した扉はないです。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ洗面は1ボウル。スタイリッシュなタイル使用。

アメニティ

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ アメニティ

THANN アロマティックウッド コレクションのシャンプー・コンディショナー・ボディウォッシュ・ボディローション・石鹸、シャワーキャップ、コットンセット、ソーイングセット、ヘアピン、 シェーバー・シェービングフォーム、歯ブラシ、ヘアブラシ
化粧水などの基礎化粧品はありませんでした。
東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ
ドライヤーはパナソニック
東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ
タオル・バスタオル・体重計
東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ
浴槽はバスタブありますが、シャワーと一緒です。
東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ
クローゼット内にバスローブ、アイロン、アイロン台、スリッパなどがあります。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ荷物置きの引き出しにパジャマが入ってます。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ小学生がいることを伝えてあったので、子供たちのパジャマも用意してくださいました。パジャマはワンピースタイプです。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ

セーフティボックス。紙袋、ランドリー袋など

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ

他にも、キッズようアメニティを準備してくださいました。

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フィットネス

基本情報
場所1階(オフィス棟)
営業時間7:00〜22:00
料金無料

※コロナ感染対策防止で営業時間など変更あり

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ フィットネス フィットネスは、入室する際の暗証番号が必要です。利用する際はフロントに連絡してください。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ フィットネスウェイト系、有酸素系、どちらのマシンも種類は多いけど、とにかく古い(笑)

使ったことないマシンでも、なんとなくで使いこなせるのですが、古すぎてよくわからなかったです。

 

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ フィットネス化石級のマシンもあります。懐かしい〜!

私が子供の頃、温泉にあったようなマシンです。ちょっと使ってみました。振動で腰がめちゃ痒くなりました。効いてる証拠ですね。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ フィットネス

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ フィットネス

タオル、ペットボトルのお水、アルコール消毒液などもあります。

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まとめ感想

繁忙期の宿泊で、アップグレードはなかったけど、16時までのレイトチェックアウトはできました。連休最終日だったから、可能だったのかもしれません。

9月の連休は、どこもかしこも大混雑したとニュースでやってました。GoToトラベル対象外だった東京でも大混雑でしたよ。現在、東京もGoTo対象になったので、休日は混雑しそうですね。

 

朝食の混雑時間をフロントで知れるので、チェックしといた方が良さそうです。

東京マリオットホテル デラックスツイン 宿泊記 チェックイン 大行列 コロナ 朝食 混雑

繁忙期にホテルに泊まったことはありますが、ここまでチェックインを待たされたのは初めてでした。4連休だからしょうがないと思ったけど、数日前にもマリオット東京のチェックイン行列についてツイートしてる方がいました。

まだ、このチェックイン行列は終わってないようです。

 

お詫びとして、アルコールや食べ物をいただける『イブニングカクテル』サービスをしていました。フリーフード&フリードリンクをいただけるなら部屋にすぐ入れなくても、こっちの方が良いという方もいるかもしれません。

ですが、マリオットプラチナ会員以上だと、全くお詫びになってないサービス。そして、イブニングカクテルの内容も酷かったです。マリオット東京は、ラウンジメニューが豪華だと評判だっただけにガッカリでした。(後日ラウンジの記事をアップします)

お詫び用の、大人数に提供できるイブニングカクテルメニューになっていると願いたいです。

平日は、ホテルクォリティのラウンジ内容だったらまた宿泊したいですが、このクォリティが定番だったらラウンジ利用にときめきはないですね。

 

コロナの影響で、ホテル業界は大ダメージを受けました。おそらく人員をカットして人手が足りないのではないでしょうか?東京マリオットホテルは少ない人員で多くの宿泊客を受け入れるから、待ち時間が発生するのかな?

少し前に泊まった琵琶湖マリオットは人手が足りないからか、あえて客室を全開放してないようでした。

クレームがあった後のサービスで印象がより良くなることはありますが、クレームを想定してサービスを用意するのは、リピーターを減らす原因になるんじゃないかと勝手に心配しています。(とくにマリオットプラチナ会員以上)

 

ですが、やっぱり口コミ評価が高いホテルだけあって、チェックインの行列以外は素敵なサービスをしていただけました。もう泊まりたくない!というほどの悪い印象はないです。

ただ、「こんだけ待つかもしれない」という、心構えはしておいた方がイライラせず過ごせるかもしれませんね。

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